
ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР
- Ремонт пищевого оборудования с выездом к заказчику
- Диагностика пищевого оборудования
- Сервисное обслуживание
- Пусконаладочные работы обученными специалистами технической службы
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание для увеличения сроков службы оборудования
- Продажа запасных частей, расходных материалов
ТЕХНОЛОГИИ
- Подбор нового пищевого оборудования по условиям заказчика
- Помощь в компоновке нового оборудования
- Контроль готовности помещения к проведению пусконаладочных работ
- Обучение персонала эксплуатации оборудования
Стратегии, которые снижают покупательский риск
Основаны на предоставлении гарантий и заключении контрактов на обслуживание техники. Гарантии минимизируют сумму, которую покупатель должен заплатить сразу при покупке продукта, а также укрепляют его уверенность в надежности продукта.
Стратегия улучшения системы «ответной реакции»
Основное преимущество поддерживающего сервиса сводится к немедленной реакции сервисной системы на отказ оборудования.
Стратегия ускорения доставки запасных частей для ремонта
Время ремонта сокращается за счет высокой квалификации технического персонала и использования необходимого оборудования и инструмента.
Стратегия повышения степени удовлетворенности потребителей
Отрабатываются технологии обслуживания и принимаются сервисные стандарты, в соответствии с которыми каждый покупатель будет четко знать, какой специалист и когда должен его обслужить.


